Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a) QX-Innovations: Keurentjes B.V., handelend onder de naam QX-Innovations, gevestigd te Van Hovengaarde 23, 5673 AG Nuenen, KvK-nummer 17183916;
b) Licentienemer: de wederpartij van QX-Innovations, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (business-to-business);
c) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen QX-Innovations en Licentienemer, waaronder mede begrepen een (Standaard)Overeenkomst, in het kader waarvan QX-Innovations Producten en/of Diensten levert;
d) Standaardovereenkomst: een Overeenkomst die wordt aangegaan op basis van door QX-Innovations gehanteerde standaardvoorwaarden en -tarieven, zoals doorgaans het geval is bij een Abonnement;
e) Producten: alle door QX-Innovations aan Licentienemer geleverde of ter beschikking gestelde software, systemen, Hardware en overige zaken, waaronder begrepen Maatwerk;
f) Diensten: alle door QX-Innovations verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen support, consultancy, advies en de ontwikkeling van Maatwerk;
g) Abonnement: een Overeenkomst waarbij Licentienemer tegen een periodiek verschuldigde vergoeding doorlopend toegang krijgt tot bepaalde Producten en/of Diensten;
h) Maatwerk: software die door QX-Innovations specifiek in opdracht van en op basis van de specificaties van Licentienemer wordt ontwikkeld;
i) Hardware: fysieke apparatuur die door QX-Innovations aan Licentienemer wordt geleverd, waaronder kassasystemen, kiosken, pinterminals en aanverwante randapparatuur, ongeacht of deze door QX-Innovations zelf is vervaardigd;
j) Broncode: de programmatuur in de vorm zoals deze door een ontwikkelaar leesbaar en bewerkbaar is, voorafgaand aan vertaling naar uitvoerbare (machine-leesbare) code;
k) Toegangsmiddelen: alle inloggegevens, wachtwoorden, certificaten of andere middelen waarmee toegang tot de Producten wordt verkregen;
l) Schriftelijk: per brief, maar ook per e-mail of via een ander elektronisch communicatiemiddel, mits de inhoud daarvan voldoende bepaalbaar is en herleidbaar tot de afzender;
m) Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, orderbevestigingen, overeenkomsten, leveringen en alle andere rechtshandelingen tussen QX-Innovations en Licentienemer.
2.2 Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is in onderling overleg mogelijk, maar geldt uitsluitend als overeenstemming daartoe schriftelijk is vastgelegd. Iedere andere voorwaarde die niet expliciet en schriftelijk door QX-Innovations is geaccepteerd, mist iedere werking.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van derden of de Licentienemer, wordt expliciet van de hand gewezen en verbinden QX-Innovations niet, tenzij wanneer en voor zover deze door QX-Innovations uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 Totstandkoming en uitvoering van overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van QX-Innovations, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en aanbiedingen staan open ter acceptatie gedurende veertien (14) dagen, tenzij expliciet en schriftelijk anders aangegeven.
3.2 QX-Innovations is slechts aan aanbiedingen of offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Licentienemer schriftelijk binnen veertien (14) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.3 QX-Innovations behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om voorafgaand aan de totstandkoming van de Standaardovereenkomst wijzigingen in offertes en aanbiedingen aan te brengen, of om deze op ieder willekeurig moment in te trekken.
3.4 Door QX-Innovations uitgebrachte offertes en gedane aanbiedingen zijn niet automatisch van overeenkomstige toepassing op toekomstige opdrachten.
3.5 Er komt eerst een overeenkomst tot stand indien (i) een (schriftelijk) door QX-Innovations gedaan aanbod binnen de daartoe gestelde termijn is aanvaard door Licentienemer of (ii) een door Licentienemer gedane bestelling of aanbod door QX-Innovations wordt aanvaard. De verbintenissen en afspraken die worden vastgelegd in een overeenkomst met QX-Innovations, vervangen de eerder gemaakte mondelinge en schriftelijke afspraken.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht QX-Innovations niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.7 Indien en voor zover een goede uitvoering van de (Standaard)Overeenkomst dit vereist, heeft QX-Innovations het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Artikel 4 Prijs
4.1 Indien door QX-Innovations een offerte wordt uitgebracht of een aanbieding wordt gedaan inhoudende een begroting van de te besteden uren en kosten, is QX-Innovations gehouden deze begroting naar beste weten en kunnen op te stellen.
4.2 De in de offertes genoemde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de (Standaard)Overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4.3 QX-Innovations is gerechtigd de geoffreerde prijzen te verhogen in geval de omstandigheden waaronder de Standaardovereenkomst wordt uitgevoerd afwijken of zijn gewijzigd (bijvoorbeeld spoed), de in opdracht gegeven werkzaamheden zijn gewijzigd (bijvoorbeeld meerwerk) of het in rekening brengen van de geoffreerde prijs tot een onverwachte onredelijke verhouding van prijs ten opzichte van de (te) verrichte werkzaamheden zou leiden. QX-Innovations brengt de Licentienemer hiervan op de hoogte. Een dergelijke prijsstijging geeft de Licentienemer niet het recht de (Standaard)Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 5 Betaling
5.1 Tenzij expliciet en schriftelijk anders overeengekomen dient betaling door Licentienemer plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op een door QX-Innovations aan te wijzen bankrekening.
5.2 Licentienemer dient uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ondertekening van de Offerte de opstartkosten, zoals vermeld in de Offerte, te betalen. QX-Innovations zal pas overgaan tot het installeren en inrichten van de Producten, nadat Licentienemer de opstartkosten heeft betaald.
5.3 Licentienemer heeft nimmer het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Verrekening met enige vordering op QX-Innovations is evenmin toegestaan.
5.4 Indien Licentienemer niet binnen de gestelde betalingstermijn aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, staat het QX-Innovations vrij om de Standaardovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet met terugwerkende kracht, te ontbinden, zonder enige vorm van schadeplichtigheid.
5.5 Indien Licentienemer zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, is Licentienemer, zonder nadere ingebrekestelling, over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag rente verschuldigd gelijk aan de alsdan in Nederland geldende wettelijke rente voor handelstransacties op basis van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek. Deze rente is verschuldigd vanaf de dag dat de betalingstermijn is verstreken tot aan de dag van algehele voldoening, zonder dat verdere ingebrekestelling is vereist en onder voorbehoud van alle rechten van QX-Innovations, waaronder het recht om buiten en boven de eventuele gerechtelijke kosten op de vordering vallende buitengerechtelijke incassokosten op de Licentienemer te verhalen.
5.6 Betalingen worden eerst toegerekend aan de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, vervolgens aan rente en pas daarna aan afbetaling op de hoofdsom, waarbij steeds in de eerste plaats met de oudste factuur wordt verrekend.
5.7 Voor Abonnementen en Maatwerk gelden de aanvullende betaalbepalingen van respectievelijk artikel 16.2 en artikel 17.2, die voorrang hebben op lid 5.1 voor zover deze daarvan afwijken.
Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud en pandrecht
6.1 Na levering blijft QX-Innovations eigenaar van de geleverde Producten, tenzij in de (Standaard)Overeenkomst anders is bepaald. Indien in de (Standaard)Overeenkomst van deze bepaling expliciet is afgeweken, blijft QX-Innovations eigenaar van de geleverde Producten totdat Licentienemer het daarvoor verschuldigde bedrag, met inbegrip van rente en kosten, geheel heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud geldt voorts zolang Licentienemer tekortschiet, of tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden en de (Standaard)Overeenkomst waarop deze van toepassing zijn, alsmede voor vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van de (Standaard)Overeenkomst zoals schade, boete, rente en kosten. Indien door QX-Innovations in het kader van de (Standaard)Overeenkomst ten behoeve van de Licentienemer te vergoeden werkzaamheden zijn verricht, geldt het eigendomsvoorbehoud totdat de Licentienemer ook deze vorderingen, met inbegrip van rente en kosten, van QX-Innovations heeft voldaan.
6.2 Zolang er op geleverde Producten een eigendomsvoorbehoud rust, mag Licentienemer deze niet verpanden, bezwaren of vervreemden, of aan een derde enig nader recht daarop verlenen, anders dan met schriftelijke toestemming van QX-Innovations.
6.3 Indien door een derde beslag wordt gelegd op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Licentienemer verplicht QX-Innovations onverwijld op de hoogte te brengen.
6.4 Licentienemer is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
6.5 Licentienemer geeft QX-Innovations of door deze aan te wijzen derden thans bij voorbaat uitdrukkelijk onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van QX-Innovations zich bevinden en die zaken mede terug te nemen, indien QX-Innovations haar eigendomsrechten wenst uit te oefenen.
Artikel 7 Toegang tot en gebruik van de Producten
7.1 In alle gevallen zal Licentienemer voor de Producten gebruikmaken van de door QX-Innovations aangewezen Payment Service Provider, tenzij QX-Innovations met Licentienemer schriftelijk anders is overeengekomen, bijvoorbeeld omdat de door QX-Innovations aangewezen Payment Service Provider niet op de locatie van Licentienemer kan worden aangeboden.
7.2 Indien een kassasysteem is vereist voor het gebruikmaken van de Producten, is Licentienemer verantwoordelijk voor het hanteren van een kassasysteem dat compatibel is met de Producten. Licentienemer zal QX-Innovations voorafgaand informeren over het kassasysteem dat Licentienemer hanteert op het moment van aanvraag van de offerte. QX-Innovations zal Licentienemer voorafgaand aan het sluiten van de (Standaard)Overeenkomst laten weten of het kassasysteem van Licentienemer compatibel is met de Producten. Indien het kassasysteem van Licentienemer niet of niet voldoende compatibel is met de Producten zal QX-Innovations Licentienemer adviseren om over te stappen op een kassasysteem dat wel of voldoende compatibel is met de Producten. Indien Licentienemer QX-Innovations niet of niet tijdig informeert over het kassasysteem dat zij hanteert of ingeval Licentienemer tegen het advies van QX-Innovations in de Producten wenst te koppelen met een kassasysteem dat niet of niet voldoende compatibel is met de Producten, komt dit voor rekening en risico van Licentienemer.
7.3 Licentienemer is verantwoordelijk voor ieder gebruik van de aan hem beschikbaar gestelde Toegangsmiddelen. Licentienemer zal de vereiste zorgvuldigheid in acht nemen ten aanzien van het gebruik van de Toegangsmiddelen en deze geheimhouden voor en niet ter beschikking stellen aan derden.
7.4 De verstrekte Toegangsmiddelen zijn niet overdraagbaar, strikt persoonlijk en dienen uitsluitend te worden gebruikt binnen de organisatie van Licentienemer.
7.5 QX-Innovations kan de Toegangsmiddelen naar eigen inzicht wijzigen. QX-Innovations zal Licentienemer in dat geval tijdig op de hoogte stellen van deze wijzigingen.
7.6 Licentienemer stelt QX-Innovations onverwijld op de hoogte indien de Toegangsmiddelen onbevoegd zijn of worden gebruikt dan wel Licentienemer daartoe redelijkerwijs het vermoeden heeft.
7.7 QX-Innovations heeft het recht om de Toegangsmiddelen eigener beweging te blokkeren of kan Licentienemer verzoeken de Toegangsmiddelen te blokkeren, indien QX-Innovations op de hoogte is van onbevoegd gebruik van de Toegangsmiddelen.
7.8 Licentienemer dient bij het gebruik van de Producten in elke geval, voor zover relevant, de volgende regels in acht te nemen:
a) Licentienemer zal niet ongevraagd grote hoeveelheden berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (spam) verzenden;
b) Licentienemer zal geen Toegangsmiddelen misbruiken of de beveiliging van de Producten doorbreken en/of proberen te doorbreken;
c) Licentienemer zal geen handelingen verrichten of nalaten waarvan hij weet of redelijkerwijs had moeten weten dat die zouden kunnen leiden tot een gebruik van de Producten dat strafbaar of jegens QX-Innovations en/of derden onrechtmatig is;
d) Licentienemer zal geen racistisch of discriminerend materiaal en/of (kinder)pornografie openbaar maken of verspreiden;
e) Licentienemer zal niet tegen de wil van de eigenaar of beheerder opzettelijk en zonder toestemming binnendringen in een computersysteem of deel daarvan (hacken);
f) Licentienemer zal op geen enkele wijze inbreuk maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van QX-Innovations en/of derden;
g) Indien gegevens die met behulp van de Producten worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins worden ingevoerd, onrechtmatig zijn jegens derden, dan is QX-Innovations gerechtigd deze gegevens per direct, zonder voorafgaande mededeling, te verwijderen en te vernietigen. Reeds nu voor alsdan verleent Licentienemer toestemming aan QX-Innovations om alle onrechtmatige en inbreukmakende gegevens te verwijderen en te vernietigen. QX-Innovations zal in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade, van welke aard ook, als gevolg van het verwijderen en vernietigen van deze gegevens;
h) QX-Innovations kan de toegang tot de Producten verhinderen door de Toegangsmiddelen buiten gebruik te stellen of de dienstverlening op te schorten indien QX-Innovations een ernstig vermoeden heeft dat de Producten worden gebruikt in strijd met het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden dan wel de (Standaard)Overeenkomst. De verplichting tot betaling van Licentienemer aan QX-Innovations blijft gedurende een dergelijke buitengebruikstelling bestaan.
Artikel 8 Levering, levertijden en klachten
8.1 De levertijd wordt voor iedere separate order vermeld op de door QX-Innovations afgegeven offerte, en is uitsluitend een streefdatum die is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de (Standaard)Overeenkomst geldende werkomstandigheden en op tijdige levering van de Producten. De overeengekomen levertijden en de levertijden opgenomen in offertes binden QX-Innovations niet.
8.2 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van QX-Innovations geeft overschrijding van de levertijd, door welke oorzaak ook, Licentienemer geen recht op:
a. vergoeding van directe of indirecte schade;
b. vergoeding van welke kosten dan ook;
c. ontbinding van de Standaardovereenkomst;
d. niet-nakoming van welke verplichting, welke door hem uit de Standaardovereenkomst mocht voortvloeien; en/of
e. het al dan niet met rechterlijke machtiging verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de Standaardovereenkomst.
8.3 Levering heeft plaatsgevonden wanneer de Producten op de overeengekomen plaats van aflevering zijn afgeleverd, dan wel de Producten of Diensten (online) voor Licentienemer toegankelijk zijn gemaakt of ter beschikking zijn gesteld.
8.4 Licentienemer dient klachten, waaronder mede begrepen alle grieven met betrekking tot non-conformiteit omtrent geleverde Producten of Diensten en klachten over facturen, binnen tien (10) werkdagen na levering daarvan schriftelijk aan QX-Innovations te melden. Na deze periode verliest Licentienemer het recht hiertegen te protesteren. Dit laat de garantiebepalingen van artikel 18 (Hardware en garantie) en de acceptatieprocedure van artikel 17.4 (Maatwerk) onverlet.
Artikel 9 Aansprakelijkheid en risico
9.1 QX-Innovations streeft naar een zo groot mogelijk beschikbaarheid en bruikbaarheid van de Producten en Diensten. QX-Innovations garandeert evenwel niet dat de Producten en Diensten te allen tijde foutloos, of anderszins ongestoord zullen functioneren.
9.2 QX-Innovations is niet aansprakelijk voor gebreken en/of tekortkomingen in geleverde Producten en/of Diensten, ongeacht of de Producten of Diensten door QX-Innovations zelf of ten behoeve van QX-Innovations door een derde partij zijn geleverd, behoudens gebreken/tekortkomingen die zijn ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van QX-Innovations, en onverminderd het bepaalde in artikel 18 (Hardware en garantie) en artikel 17.5 (garantie op Maatwerk).
9.3 In geen geval en op generlei wijze zal QX-Innovations aansprakelijk zijn voor indirecte en/of gevolgschade, daaronder mede begrepen zuivere vermogensschade, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en/of gederfde winst of schade vanwege het niet tijdig en/of niet beschikbaar zijn of het leveren van Producten en/of Diensten.
9.4 QX-Innovations is in ieder geval niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder omzetschade, die het gevolg is van niet juist of niet volledig functioneren van de Producten en/of Diensten, ongeacht of de Producten of Diensten door QX-Innovations zelf of ten behoeve van QX-Innovations door een derde partij zijn geleverd, behoudens gebreken/tekortkomingen die zijn ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van QX-Innovations.
9.5 QX-Innovations is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, door het niet tijdig, niet juist of niet volledig functioneren van apparatuur, programmatuur, infrastructuur, overige systemen, het internet en/of vaste en mobiele telefoondiensten en -netwerken van Licentienemer, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij derden zoals banken en andere aanbieders van betaalmiddelen of bij internet- en telefonieproviders.
9.6 QX-Innovations is niet aansprakelijk voor schade van Licentienemer en/of derden, van welke aard ook, als gevolg van de incompatibiliteit of onvoldoende compatibiliteit van het kassasysteem of andere externe hardware of software van Licentienemer met de Producten.
9.7 QX-Innovations is niet aansprakelijk voor schade van Licentienemer en/of derden, van welke aard ook, die is ontstaan doordat QX-Innovations is uitgegaan van door Licentienemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.8 QX-Innovations is niet aansprakelijk voor schade van Licentienemer en/of derden, van welke aard ook, als gevolg van het onjuist of onbevoegd gebruik van de Toegangsmiddelen of het (laten) blokkeren van de Toegangsmiddelen, indien de Toegangsmiddelen onbevoegd worden of zijn gebruikt.
9.9 Licentienemer is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren dan wel toegankelijk maken van data als productgegevens, ingrediënten en prijzen in de Producten. QX-Innovations is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van het door Licentienemer niet of niet juist invoeren van data in de Producten.
9.10 Aansprakelijkheid van QX-Innovations jegens Licentienemer voor schade veroorzaakt door wanprestatie en/of onrechtmatige daad vanuit QX-Innovations, is in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat uit hoofde van de door QX-Innovations gesloten aansprakelijkheidsverzekering door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
9.11 In elk geval is de aansprakelijkheid van QX-Innovations beperkt tot maximaal het bedrag gelijk aan de abonnementskosten van de overeengekomen Producten en/of Diensten die aanleiding gaven tot de schade (exclusief BTW). Ingeval van een opdracht met een looptijd van meer dan twaalf (12) maanden, is dit beperkt tot de geldelijke waarde van een jaar abonnement zoals opgenomen in de Offerte.
9.12 Het risico voor de Producten gaat over op de Licentienemer vanaf het moment dat de Producten aan Licentienemer zijn geleverd.
9.13 In het geval van niet naleving van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden door Licentienemer zal Licentienemer QX-Innovations vrijwaren voor potentiële claims van derde partijen en schade als gevolg van het niet naleven van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 10 Duur en opzegging
10.1 Overeenkomsten gesloten tussen QX-Innovations en Licentienemer worden aangegaan voor de duur van één (1) jaar, tenzij anders overeengekomen. Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) jaar.
10.2 Tenzij expliciet en schriftelijk anders overeengekomen, kunnen partijen de (Standaard)Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden en zonder enige vorm van schadeplichtigheid. In dat geval is Licentienemer gehouden tot betaling van de declaraties voor geleverde Producten en/of Diensten tot het moment van beëindiging.
10.3 Indien QX-Innovations aan Licentienemer bij de uitvoering van de (Standaard) Overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld en deze (Standaard) Overeenkomst ten einde komt, dan is Licentienemer gehouden het geleverde binnen veertien (14) dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig aan QX-Innovations te retourneren. Voldoet Licentienemer niet aan deze verplichting, dan is QX-Innovations gehouden de schade en kosten als gevolg daarvan op Licentienemer te verhalen.
Artikel 11 Opschorting en ontbinding
11.1 QX-Innovations is gerechtigd om de uitvoering van de uit de (Standaard )Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen te beëindigen of op te schorten ingeval Licentienemer een uit de (Standaard )Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichting niet nakomt, of indien QX-Innovations reden heeft om aan te nemen dat Licentienemer niet in staat zal zijn de verplichtingen na te komen. In dat geval zal QX-Innovations nimmer aansprakelijk zijn voor de mogelijk daaruit voortvloeiende gevolgen.
11.2 Ingeval na het tot stand komen van een (Standaard)Overeenkomst blijkt dat de uitvoering ten gevolge van overmacht voor QX-Innovations bezwaarlijk of onmogelijk wordt, is zij gerechtigd de uitvoering van de (Standaard)Overeenkomst, voor zover deze nog uitvoering behoeft, naar haar keuze te ontbinden dan wel de uitvoering daarvan op te schorten, in welke gevallen Licentienemer gelet op de omstandigheden van het geval, zo spoedig mogelijk bericht zal worden.
11.3 QX-Innovations is gerechtigd de tussen haar en Licentienemer gesloten (Standaard )Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst per direct te ontbinden, indien Licentienemer niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan haar betalingsverplichtingen en Licentienemer in de gelegenheid is gesteld de openstaande vergoeding alsnog binnen veertien (14) dagen te voldoen. Alsdan is Licentienemer verplicht tot vergoeding van de tot op dat moment door QX-Innovations gemaakte kosten, voorgeschoten bedragen en het op dat moment verschuldigde honorarium, onverminderd het recht van QX-Innovations op schadevergoeding.
11.4 QX-Innovations is gerechtigd de (Standaard)Overeenkomst geheel of gedeeltelijk per direct te ontbinden in geval van faillissement of surseance van betaling van Licentienemer, alsmede in het geval van stillegging of liquidatie van het bedrijf van Licentienemer.
Artikel 12 Overmacht
12.1 QX-Innovations is niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen uit de (Standaard)Overeenkomst, indien zij hiertoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elke van de wil van QX-Innovations onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de (Standaard)Overeenkomst reeds te voorzien, die nakoming van de (Standaard)Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert en die met zich brengt dat (verdere) uitvoering van de (Standaard)Overeenkomst in redelijkheid niet van QX-Innovations kan worden verlangd. Van een dergelijke tekortkoming is sprake indien zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, waaronder in ieder geval wordt begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, ziekten van epidemisch karakter, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, internationale of nationale gewapende conflicten en voorbereidingen daartoe, oproer, werkstaking, werklieden uitsluiting, transportmoeilijkheden, files daaronder begrepen, wegvallen van voorzieningen door nutsbedrijven, brand, overheidsmaatregelen (van de Nederlandse overheid dan wel van een buitenlandse overheid, waaronder de Verenigde Staten), handels- of exportbeperkingen, sancties, of het geheel of gedeeltelijk uitvallen, ontoegankelijk worden, stopzetten of buiten werking stellen van diensten van buitenlandse leveranciers waarvan QX-Innovations voor de Producten en/of Diensten gebruikmaakt (waaronder cloud-, hosting- of andere IT-dienstverleners), of andere ernstige storingen in het bedrijf van QX-Innovations of haar leveranciers.
12.3 Met overmacht worden gelijkgesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot de beschikbaarheid van personen en/of Producten en/of materiaal waarvan QX-Innovations zich bij de uitvoering van de (Standaard)Overeenkomst bedient, als gevolg waarvan de uitvoering onmogelijk, dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat prompte naleving van de (Standaard)Overeenkomst in redelijkheid niet van QX-Innovations gevergd kan worden.
12.4 QX-Innovations heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat QX-Innovations haar verbintenis had moeten nakomen.
12.5 Indien QX-Innovations bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd de reeds geleverde Producten en/of (ten dele) verrichte Diensten afzonderlijk te factureren en is Licentienemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie. Licentienemer kan alsdan aanspraak maken op de reeds vervaardigde Producten bij QX-Innovations (deelleveranties) voor zover aanwezig.
12.6 QX-Innovations maakt voor de Producten en Diensten mede gebruik van diensten van buitenlandse partijen, waaronder in de Verenigde Staten gevestigde leveranciers van cloud-, hosting- of andere IT-diensten. Indien een (buitenlandse) overheid maatregelen treft, waaronder sancties, exportbeperkingen of andere overheidsingrijpen, waardoor dergelijke diensten geheel of gedeeltelijk niet meer aan QX-Innovations of aan in Nederland gevestigde partijen worden geleverd, geldt dit eveneens als overmacht in de zin van dit artikel. QX-Innovations zal zich in een dergelijk geval inspannen om, voor zover redelijkerwijs mogelijk, naar een vergelijkbaar alternatief uit te wijken, zonder daartoe verplicht te zijn.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
13.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt QX-Innovations alle rechten van intellectuele eigendom op de door haar gedane aanbiedingen, verstrekte of geleverde Producten en Diensten, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, software, berekeningen enz., waaronder ook rekentools ontwerpen, schema’s, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, al dan niet opgenomen in catalogi en waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Onder deze rechten van intellectuele eigendom is mede begrepen de Broncode.
13.2 Tenzij anders overeengekomen verleent QX-Innovations, nadat alle door Licentienemer aan QX-Innovations verschuldigde bedragen zijn voldaan, aan Licentienemer een licentie om de Producten te gebruiken en openbaar te maken zoals omschreven in de orderbevestiging. Licentienemer is zonder toestemming van QX-Innovations niet gerechtigd om de Producten te wijzigen of in gewijzigde vorm te gebruiken. Licentienemer krijgt geen toegang tot enige broncodes en is niet gerechtigd deze openbaar te maken of te verveelvoudigen.
13.3 Het is Licentienemer niet toegestaan Producten van QX-Innovations, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QX-Innovations, te (laten) registreren als merk, model of octrooi.
13.4 Licentienemer vrijwaart QX-Innovations voor elke aanspraak van derden met betrekking tot het gebruik van door of namens Licentienemer verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Standaardovereenkomst worden gebruikt.
13.5 Indien Licentienemer aan QX-Innovations informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Licentienemer dat daardoor geen inbreuk op rechten van derden wordt gemaakt, alsmede dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
13.6 Ten aanzien van Maatwerk geldt, in aanvulling op lid 13.1, dat de auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op de Broncode van de Maatwerk in beginsel bij QX-Innovations blijven berusten, ook indien de ontwikkeling daarvan volledig door Licentienemer is gefinancierd. QX-Innovations stelt Licentienemer hiervan bij het aangaan van de Overeenkomst op de hoogte. Dit stelt QX-Innovations in staat het onderhoud en de doorontwikkeling van de Maatwerk te blijven verzorgen.
13.7 Indien Licentienemer de rechten van intellectuele eigendom op de Broncode van de Maatwerk wenst te verkrijgen, kan dit uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen, bijvoorbeeld door: (a) een detacheringsconstructie, waarbij de betrokken medewerker(s) van QX-Innovations onder aansturing van Licentienemer werkzaamheden verrichten, met als beoogd gevolg dat het makerschap in de zin van de Auteurswet bij Licentienemer komt te liggen; of (b) een afkoop van de rechten van intellectuele eigendom, waarbij deze rechten tegen een daarvoor separaat overeengekomen (doorgaans hoger) tarief aan Licentienemer worden overgedragen. De voorwaarden van een dergelijke constructie worden per project vooraf schriftelijk vastgelegd.
13.8 Voor zover voor een rechtsgeldige overdracht van auteursrechten een akte is vereist op grond van artikel 2 lid 2 van de Auteurswet, leggen partijen de overdracht in alle gevallen schriftelijk vast in de Overeenkomst of een afzonderlijke akte.
Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op alle tussen QX-Innovations en Licentienemer gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar QX-Innovations is gevestigd (Rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch) is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 15 Wijzigingen Algemene Voorwaarden
15.1 QX-Innovations is bevoegd wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. QX-Innovations zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden tijdig aan de wederpartij toezenden. Eventuele wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is meegedeeld treden wijzigingen in werking zodra de wijziging aan de Licentienemer is medegedeeld.
Artikel 16 Aanvullende bepalingen SaaS en abonnementen
16.1 Dit artikel is van toepassing voor zover QX-Innovations Producten en/of Diensten op basis van een Abonnement levert, in aanvulling op de overige artikelen van deze Algemene Voorwaarden.
16.2 In afwijking van artikel 5.1 wordt de Abonnementsvergoeding steeds voorafgaand aan de periode waarop deze betrekking heeft gefactureerd, en dient deze te zijn voldaan vóór aanvang van die periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.3 Artikel 10.1 (duur en stilzwijgende verlenging) is van overeenkomstige toepassing op het Abonnement. Indien het Abonnement voor een andere periode dan één (1) jaar is aangegaan, bijvoorbeeld per maand, wordt het Abonnement, indien niet tijdig opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 10.2, na afloop van de overeengekomen periode telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode.
16.4 Licentienemer maakt op een normale, met het doel van het Abonnement overeenstemmende wijze gebruik van de Producten (fair use). Bij gebruik dat de gebruikelijke omvang van vergelijkbare abonnementen aanmerkelijk overschrijdt, treedt QX-Innovations met Licentienemer in overleg over een passende aanvullende vergoeding of een gebruiksbeperking.
16.5 QX-Innovations spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Producten (inspanningsverplichting), zonder een specifiek beschikbaarheidspercentage te garanderen, tenzij partijen schriftelijk een Service Level Agreement met concrete beschikbaarheidsafspraken zijn overeengekomen.
16.6 Gegevens die Licentienemer via het Abonnement invoert of laat verwerken, blijven eigendom van Licentienemer. Dit laat de rechten van intellectuele eigendom van QX-Innovations op de onderliggende Producten (artikel 13) onverlet.
16.7 Voor zover QX-Innovations in het kader van het Abonnement persoonsgegevens verwerkt namens Licentienemer, is de tussen partijen geldende verwerkersovereenkomst van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst prevaleert de verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
Artikel 17 Aanvullende bepalingen maatwerk software
17.1 Dit artikel is van toepassing voor zover QX-Innovations in opdracht van Licentienemer Maatwerk ontwikkelt, in aanvulling op de overige artikelen van deze Algemene Voorwaarden.
17.2 Betaling van Maatwerk vindt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, als volgt plaats:
a) bij een Maatwerktraject met een overeengekomen doorlooptijd tot circa drie (3) maanden: vijftig procent (50%) van de projectprijs bij opdrachtbevestiging, veertig procent (40%) bij oplevering van de Maatwerk, en tien procent (10%) na acceptatie van de Maatwerk conform lid 17.4. Licentienemer mag deze laatste tien procent (10%) aanhouden tot uiterlijk één (1) maand na oplevering; na afloop van deze termijn is dit bedrag alsnog opeisbaar, tenzij Licentienemer binnen die termijn gebreken heeft gemeld die QX-Innovations niet naar behoren heeft trachten te herstellen;
b) bij een langerlopend Maatwerktraject of doorlopende dienstverlening (waaronder detachering) van langer dan circa drie (3) maanden: maandelijkse facturatie achteraf op basis van de werkelijk bestede uren.
17.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de overeengekomen werkzaamheden meer tijd of kosten vergen dan begroot, bijvoorbeeld door een wijziging van specificaties door Licentienemer, informeert QX-Innovations Licentienemer hierover voorafgaand aan de uitvoering van het meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd en in rekening gebracht na instemming van Licentienemer, tenzij spoedeisendheid dit niet toelaat.
17.4 Na oplevering van de Maatwerk heeft Licentienemer tien (10) werkdagen om deze te testen en schriftelijk te melden of de Maatwerk wordt geaccepteerd, dan wel welke gebreken aan acceptatie in de weg staan. Reageert Licentienemer niet binnen deze termijn, dan geldt de Maatwerk als geaccepteerd. Gemelde gebreken die het overeengekomen gebruik wezenlijk belemmeren, herstelt QX-Innovations binnen een redelijke termijn, waarna de test opnieuw wordt doorlopen. Kleine, niet-wezenlijke gebreken staan aan acceptatie niet in de weg.
17.5 Gedurende dertig (30) dagen na acceptatie van de Maatwerk herstelt QX-Innovations kosteloos gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de door QX-Innovations opgeleverde Broncode, mits deze binnen die termijn schriftelijk zijn gemeld. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen die niet door QX-Innovations zijn aangebracht, oneigenlijk gebruik, of gebruik in combinatie met apparatuur of software die niet door QX-Innovations is goedgekeurd.
17.6 De rechten van intellectuele eigendom op de Maatwerk zijn geregeld in artikel 13.6 tot en met 13.8.
Artikel 18 Aanvullende bepalingen hardware en garantie
18.1 Dit artikel is van toepassing op de levering van Hardware door QX-Innovations, in aanvulling op de overige artikelen van deze Algemene Voorwaarden. QX-Innovations treedt bij de levering van Hardware op als wederverkoper; de Hardware wordt niet door QX-Innovations zelf vervaardigd.
18.2 Op de Hardware geldt, tenzij hieronder of schriftelijk anders overeengekomen, een garantietermijn van twaalf (12) maanden vanaf levering, overeenkomstig de garantie die de fabrikant of toeleverancier van QX-Innovations standaard aan zakelijke afnemers biedt.
18.3 Indien Hardware binnen de garantietermijn een gebrek vertoont dat niet valt onder de uitsluitingen van lid 18.6, herstelt of vervangt QX-Innovations de betreffende Hardware kosteloos. Deze kosteloze garantie omvat het apparaat of onderdeel zelf en, voor Hardware die per post wordt uitgewisseld (waaronder kassasystemen), de verzendkosten van QX-Innovations naar Licentienemer. De kosten van verzending door Licentienemer aan QX-Innovations zijn voor rekening van Licentienemer.
18.4 Voor zover herstel of vervanging van Hardware werkzaamheden op locatie bij Licentienemer vereist (bijvoorbeeld het inbouwen van een nieuw scherm in een kiosk), zijn de arbeids- en voorrijkosten hiervan niet inbegrepen in de kosteloze garantie van lid 18.3. Deze kosten worden afzonderlijk bij Licentienemer in rekening gebracht tegen de op dat moment bij QX-Innovations geldende tarieven, tenzij Licentienemer beschikt over een uitgebreide garantie met onsite service als bedoeld in lid 18.7.
18.5 Is de garantietermijn verstreken, dan komen de kosten van reparatie of vervangende Hardware, de verzendkosten, en de daarmee samenhangende werkzaamheden (waaronder het ophalen en terugplaatsen van de Hardware), voor rekening van Licentienemer, tegen de op dat moment bij QX-Innovations geldende tarieven.
18.6 Van garantie zijn in ieder geval uitgesloten gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, van buiten komend onheil (zoals val-, water- of blikseminslagschade), of reparaties of wijzigingen die niet door of namens QX-Innovations zijn uitgevoerd.
18.7 Voor bepaalde Hardware, waaronder kiosken, kan Licentienemer tegen een aanvullende vergoeding een uitgebreide garantie afsluiten met een langere looptijd van maximaal vijf (5) jaar, inclusief onsite service (waarbij de in lid 18.4 bedoelde arbeids- en voorrijkosten wel zijn inbegrepen) en omruiling van defecte apparatuur. De voorwaarden en prijs van een dergelijke uitgebreide garantie worden bij het aangaan daarvan schriftelijk vastgelegd, bijvoorbeeld in de offerte of Overeenkomst.
18.8 Het bepaalde in dit artikel laat de eigendomsvoorbehoud- en risicobepalingen van artikel 6 en artikel 9.12 onverlet.
Artikel 19 Aanvullende bepalingen consultancy en advies
19.1 Dit artikel is van toepassing voor zover QX-Innovations advies-, architectuur- of andere consultancywerkzaamheden verricht, in aanvulling op de overige artikelen van deze Algemene Voorwaarden.
19.2 QX-Innovations verbindt zich bij dergelijke werkzaamheden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat zijn overeengekomen.
19.3 Facturatie van consultancywerkzaamheden vindt plaats op uurbasis tegen het overeengekomen tarief, in beginsel maandelijks achteraf op basis van de werkelijk bestede uren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
19.4 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de consultancywerkzaamheden van elkaar ontvangen geheim en verstrekken deze niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of een wettelijke verplichting hiertoe bestaat.